Автодозвон должникам: функции

Как дозвониться должнику?

В наши дни, когда все сферы общественной и частной жизни претерпели многие изменения и внедрения технических инноваций, такое явление, как автодозвон должникам уже никого не удивляет.

Специальная программа создана для того, что бы дозваниваться клиентам в автоматическом режиме. Такая разработка очень полезна для работы call-центра крупной компании с большим количеством клиентов, с которыми требуется частая связь по телефону и подача им разного рода информации. По этому принципу ведется и работа call-центров банков с должниками.

Функции программы

Очень часто сотрудникам банков приходится много раз пытаться дозваниваться одному и тому же должнику ввиду того, что его телефон не отвечает на звонок или занят.

В течение рабочего дня они набирают один номер, теряют часы полезные рабочие часы, выполняя одно и то же действие десятки раз. Некоторые должники вовсе стараются не отвечать, если знают, что это звонят кредиторы с напоминанием о необходимости погасить задолженность.

С этой проблемой и помогает справиться компьютерная система, обеспечивающая автодозвон должников. Сотруднику офиса нужно только ввести номер в программу, а она уже будет набирать его до тех пор, пока владелец телефона не возьмет трубку.

Это не только очень удобно для сотрудников, но и эффективно, ведь в конечном итоге должнику придется ответить на звонок. При этом у работника call-центра освобождается масса времени для более полезной работы, требующей его особого внимания. Количество таких проблемных номеров, сохраненных в памяти системы, может варьироваться. Есть возможность сразу задать некий список номеров, и система начнет настоящую атаку увиливающих от общения с банком должников.

После того как должник все-таки берет в руки телефон, чтобы ответить, проигрывается приветствие, заранее записанное и сохраненное, которое банк считает необходимым передать недобросовестному клиенту.

Самый надежный помощник

Программа имеет ряд очень полезных и удобных функций. Например, существует возможность при необходимости задать некоторый временной отрезок, в течение которого должен осуществляться дозвон по введенным номерам. В этом случае по окончании установленного срока, если связь не была установлена, автодозвон должникам прекращается, и для его возобновления нужно устанавливать новый отрезок времени.

http://youtu.be/_LseJKGUk9I

Таким образом, автоматический метод связи с должниками делает работу сотрудников банка проще и в разы эффективнее. Современные версии программы автодозвона позволяют не только записать и передать сообщение, но и персонифицировать его для того, чтобы должник смог получить информацию именно о своей задолженности.

Самое главное – это то, что с программой дозвона стало вполне реальным дозвониться и донести необходимую информацию даже на номера, связаться с которыми раньше не представлялось возможным.