Закон о звонках должникам: права и обязанности коллектора

Готовится закон о звонках должникам

Законодательство Российской Федерации не имеет закона, где были бы представлены правила относительно взыскания денежной суммы с должников.

Однако существует проект Федерального закона, который будет определять временной порядок, условия и другие обстоятельства, касающиеся взыскания задолженности. В данном проекте закона имеется множество правил и положений относительно порядка взыскания долга. Взыскатель может быть индивидуальным предпринимателем, юридическим или физическим лицом. Все его действия не должны противоречить условиям Российского законодательства. На сегодняшний день закона, который запрещает коллекторскую деятельность, нет, однако существует ряд подготовленных правил, которые в дальнейшем будут определять деятельность этого сотрудника. Взысканием денежной суммы с должников может заниматься кредитор, либо он поручает эту работу третьим лицам.

Проект закона о должниках

Все действия, которые предпринимает взыскатель или коллектор, должны быть направлены на возврат долга. Для того чтобы взыскание имело юридическую обоснованность, обе стороны обязаны заключить договор, где описываются все условия по взысканию задолженности. Требования по заключению данного договора представлены в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Должником может быть заемщик (индивидуальный предприниматель, физическое и юридическое лица) или его поручители. Фамилии, имена и контактные данные этих людей заемщик указал в договоре о займе. Поручитель обязан субсидиарно или солидарно погасить задолженность, если это предусмотрено в договоре. Коллекторская деятельность известна как деятельность, направленная на взыскание задолженности. Если происходит взимание суммы не коллектором, следует знать, что в данном случае действия нельзя отнести к коллекторской деятельности. Кредитная организация, в свою очередь, имеет полное право требовать денежную сумму с должников.

В нередких ситуациях возникает просроченная задолженность. Это происходит тогда, когда срок действия платежей истек, а неплательщик не погасил сумму в полном объеме. Если в договоре предусмотрено дополнительное взыскание процентов по истечении срока действия документа, кредитная организация имеет право требовать их погашение вместе с основной суммой задолженности. Все зависит от условий договора. В случае взыскания можно принять различные меры, например, дать отведенный срок для погашения просроченной задолженности, предоставить отсрочку платежей или же списать долг. Не запрещается изменять условия, которые касаются сроков внесения средств.

Существует государственный орган по контролю коллекторской деятельности. Сотрудник, который действует от имени кредитора, осуществляет деятельность по взысканию задолженности и является представителем коллекторской организации. Важно знать, что коллектором может быть не только отдельный человек, но и юридическое лицо.

Деятельность по взысканию долга, права и обязанности сторон

Кредитор, представитель кредитной организации, обязан составить договор, в котором указываются намерения взыскать задолженность, Данный документ необходимо направить должнику по почте заказным письмом. В договоре следует указать достоверные данные должника: если он – юридическое лицо, следует вписать индивидуальный номер, который числится в едином государственном реестре. Далее указывается сумма задолженности, основания, по которым она возникла, информация о том, каким способом должны поступить средства, важно прописать сроки выплаты задолженности. Также следует указать наименование коллекторской организации, которая будет заниматься взысканием.

Лицо, которое занимается для взысканием суммы с должника не должно предпринимать действия, противоречащие нормам и законам. В частых случаях взысканием занимается коллектор, а не кредитор. Сотрудник имеет право осуществлять звонки, отправлять письма с уведомлениями непосредственно должнику. Коллектор получает за это денежное вознаграждение от кредитора. Одной из обязанностей этого сотрудника является уведомление кредитора о результатах своей деятельности. Также сообщается важная информация, которая была получена в результате проведенной работы. Необходимо знать, какая деятельность взыскателя и коллектора строго запрещена: нельзя обнародовать задолженность неплательщика, содействовать его уклонению от уплаты.

Немаловажно соблюдать права человека, максимально корректно взаимодействовать с должником и не нарушать его личную свободу, Подобные нарушения являются уголовно наказуемыми и должник вправе заявить о них, если подобное имело место. Важно соблюдать коммерческую тайну, солидарность. Взыскатель в обязательном порядке обязан представиться и сообщить, что он действует на основании договора с заемщиком. Запрещается осуществлять звонки должнику в период с 22 до 6 часов утра. Следует также предоставить документы, подтверждающие правомерную деятельность коллектора. В процессе своей работы сотрудник обязан уведомить должника о размере задолженности и о порядке ее погашения. Запрещается вводить в заблуждение относительно имеющегося долга. Угрозы, клевета, применение силы, слишком частое общение противоречат нормам российского законодательства. Нельзя осуществлять звонки более 3-х раз в сутки. Третьи лица (коллеги, друзья, знакомые) не должны знать о задолженности. Подобная информация является строго конфиденциальной.

http://youtu.be/gNMgF1Zv5OA

Должник имеет право ограничить общение. Для этого необходимо направить документ-уведомление взыскателю или представителю коллекторской службы. После того как данное письмо было получено, коллектор не имеет права взаимодействовать с должником, кроме как присылать уведомления по почте или через интернет. В нередких случаях деятельность коллектора можно признать незаконной. Следует знать, что в данном случае сотрудник несет ответственность.

Права должника и обязанности коллектора

Должник имеет полное право получить достоверную, правдивую, подробную информацию о деятельности коллектора. Сюда относятся контактные данные, местонахождение, наличие лицензии и прочее. Должник может потребовать от кредитора предоставить сведения о взыскателе. Необходимо иметь полную информацию о сроках погашения задолженности. Если сотрудник коллекторской службы применяет недопустимые способы взыскания задолженности, должник в любой момент имеет право пресечь их. Можно обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Если должник в добровольном порядке согласен погасить задолженность, коллектор несет ответственность за то, каким способом денежная сумма будет получена, если это условие прописано в договоре. Необходимо завести отдельный банковский счет и средства должны поступать именно туда. Запрещается использовать этот счет для других целей. Из поступивших средств вычитается награда за деятельность коллектора. Если договором не предусмотрено наличие отдельного банковского счета, средства должны поступать на счет кредитной организации, после чего происходит выплата вознаграждения коллектору.

http://youtu.be/IZ_yl5i-Zsg

Коллекторы имеют ряд обязательств, первая из которых – быть участником одной из коллекторских организаций. Важно, чтобы сотрудники вели себя правильно и соблюдали необходимые правила и норма закона. В коллекторской службе необходимы требования относительно того, как должны вести себя сотрудники. Проект закона о звонках должникам включает в себя множество правил, которые помогут каждой из сторон узнать свои обязанности.